ご依頼の流れ

ご依頼から納品までの流れ

ショップへ持ち込みリペア・カスタムをご希望のお客様へ定休日の木曜以外は12時~20時まで営業しております。(夏季休業・年末年始除く)事前にお電話やメールにてご来店をお伝えいただければよりスムーズなご対応が可能です。

1.お客様にて商品の発送頂く

ハイエンドミュージックのショップ(下記住所)へギターをご郵送(元払い)願います。ご発送いただく際に、普段お使いいただいている弦がございましたら、1セット同封をお願しております。

そちらの弦のテンションに合わせて各部調整実施致します。お手持ちの弦がない場合は当店にてご用意も可能です。(アーニーボール、ダダリオ、エリクサー)

2.商品受け取り後の電話連絡

当店にギター到着後メールorお電話にてご連絡させていただきます。事前にメールやお電話でお問い合わせいただいた際にメールかお電話のご都合のよい方法をご選択ください。

ギターを確認する際にその他不具合や不調な箇所もチェックを無料で実施しておりますので、合わせてお伝えさせていただきます。必要であればお見積りの上でリペアが可能です。

3.リペア・カスタム作業の着手

作業着手(内容によって納期は様々ですが、納期に関しましては随時報告させていただきます。)常時数台のリペアを回している状態ですので、作業的に短時間で終了するものも多少お時間がかかる場合がございます。ご説明の上作業に取り掛かります。

4.作業完了のお知らせ&商品発送

完了後はお客様へメールorお電話にてご連絡の上ご発送させていただきます。ご発送は佐川急便にて発送させていただきます。
(返送送料は160サイズまでは一律1700円、それ以上のサイズはヤマト便となり一律2500円になります。)

5.料金のお支払い頂き、完了

ギター・ベースのご返送時にご請求書を同封させて頂いておりますので、仕上がりに問題がなければご入金をお願いたします。仕上がりの再調整をご希望のお客様はご遠慮なくお伝えくださいませ、無料にて再調整を実施しております。

リペア、カスタムを完了されてから、6カ月間は保証期間となりますので、不具合や再調整をご希望のお客様はご遠慮なくお伝えくださいませ。安心してプレイに専念していただけるよう長期6カ月保証でプレーヤーの皆様を応援させていただきます。

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